บริการจองตั๋วอ้างถึง “ความต้องการที่ไม่เคยมีมาก่อนในอดีต” สำหรับปัญหาทางเทคนิค
ความสนใจของแฟน ๆ ที่แห่กันไปที่Ticketmasterเพื่อพยายามจับจองตั๋วล่วงหน้าสำหรับ“Eras Tour” ของ Taylor Swift ในปี 2023 ที่ กำลังจะมาถึงในสหรัฐอเมริกา ทำให้เว็บไซต์ไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับคนนับพันในเช้าวันอังคาร
“เราทราบดีว่าแฟน ๆ อาจประสบปัญหาเป็นระยะ ๆ กับไซต์และกำลังดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน” บัญชี Twitter ของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Ticketmaster โพสต์เมื่อเวลา 10:54 น. ET วันอังคาร
ในการอัปเดตเมื่อเวลา 13:05 น. ตามเวลามาตรฐานตะวันออก Ticketmaster กล่าวว่ากำลังต่อสู้กับ “ความต้องการที่ไม่เคยมีมาก่อนในประวัติศาสตร์ โดยมีคนนับล้านมาซื้อตั๋วสำหรับงาน Presale ของ TaylorSwiftTix”
“ขายตั๋วไปแล้วหลายแสนใบ หากคุณได้ตั๋วแล้ว คุณก็พร้อมแล้ว” บริการขายตั๋วกล่าวในทวีต “หากคุณอยู่ในคิว โปรดอดใจรอ — คิวกำลังเคลื่อนตัวและเรากำลังดำเนินการเพื่อให้แฟนๆ ผ่านไปอย่างรวดเร็วที่สุด”
Ticketmaster ยังกล่าวเพิ่มเติมว่าการขาย West Coast สำหรับ Los Angeles, Las Vegas, Santa Clara และ Seattle เดิมกำหนดเวลา 10.00 น. PT วันอังคารจะมีขึ้นในเวลา 15.00 น. PT โดยคิวจะเปิดก่อน 30 นาที การขาย Capital One จะถูกเลื่อนออกไปเป็นวันพรุ่งนี้เวลา 14.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น ตาม Ticketmaster รหัส presale และลิงค์ทั้งหมดที่ส่งผ่านข้อความจะยังคงใช้งานได้ในเวลานั้น
ตาม Downdetector ไซต์ตรวจสอบสถานะการออนไลน์ การร้องเรียนของผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาในการเข้าถึง Ticketmaster เริ่มพุ่งสูงขึ้นในเวลาประมาณ 9:30 น. ET โดยสูงสุดที่รายงานเกือบ 5,000 ฉบับในเวลาประมาณ 11:36 น. ET รายงานปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับ Ticketmaster เริ่มลดลงในเวลาประมาณ 12:20 น. ET
Swift ที่เพิ่งเปิดตัวอัลบั้ม “Midnights” ได้กำหนดวันที่ 52 สำหรับ US Eras Tour ของเธอ นั่นทำให้เป็นทัวร์ที่ใหญ่ที่สุดของเธอจนถึงปัจจุบัน และเป็นทัวร์ที่สามารถทำลายสถิติการขายตั๋วรวมในอเมริกาเหนือของเธอเอง การแสดงเปิดสำหรับการทัวร์ในอเมริกา ได้แก่ Paramore, Haim, Phoebe Bridgers, Beabadoobee, Girl in Red, Muna, Gayle, Gracie Abrams และ Owenn
ตามที่ได้ประกาศไปก่อนหน้านี้ ตั๋วสำหรับ Swift’s Eras Tour มีราคาตั้งแต่ $49 ถึง $449 โดยมีแพ็คเกจ VIP ที่เริ่มต้นที่ $199 และสูงถึง $899 Eras Tour เป็นครั้งแรกของเธอนับตั้งแต่ทัวร์สนามกีฬา Reputation ในปี 2018; ปีที่แล้วสวิฟต์ยกเลิกทัวร์ Lover Festเนื่องจากการแพร่ระบาดของโควิด
เมื่อเดือนที่แล้ว สวิฟต์สร้างประวัติศาสตร์เป็นศิลปินคนแรกที่ติดอันดับท็อป 10 ของ Billboard Hot 100 ในสัปดาห์เดียวด้วยเพลงจาก “Midnights” นำโดย “Anti-Hero” ซึ่งเป็นมิวสิควิดีโอเพลงแรกจากอัลบั้มและ เพลงแรกที่โปรโมททางวิทยุ
